自新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)以來，社會各界眾志成城，抗擊疫情。但與此同時，五花八門的疫情謠言滿天飛，從“鐘南山院士被傳染”到廣泛流傳的“今晚9:30新聞頻道（CCTV-13）白巖松直播連線鐘南山”，從“鹽水漱口防病毒”到“武漢醫(yī)院內多具尸體無人處理”，這些謠言無異于另一種傳染病在網上傳播，在微信群里擴散，嚴重干擾了社會秩序，加大了民眾的恐慌情緒，也給疫情防控工作帶來嚴重干擾。每次發(fā)生疫情都會伴隨大量謠言，2003年非典也因為謠言民眾去超市瘋狂搶購食鹽。

為什么疫情面前會謠言四起、迅速傳播呢？

　　1. “未知”和“不確定性”給人們帶來恐慌和焦慮，此時一些謠言比如“白巖松直播連線鐘南山“起到了填補我們的信息缺口、緩解內心焦慮的作用，一些致病防病的謠言比如“鹽水漱口防病毒”可以化解未知和不確定性給人們帶來的恐懼，這些謠言被需求，因而快速傳播。

　　2. 輕信謠言，也源于在災難面前，人們出現(xiàn)認知失調，對負面信息的過度關注、對災難的主觀性夸大，失去了基本的判斷和過濾能力。謠言越是恐怖，就越容易激發(fā)起人的恐懼情緒，也越容易扭曲人的認知，導致謠言傳播越廣泛。

　　3. 還有一些謠言的出現(xiàn)，是因為它滿足了一些人的需要，比如通過傳播勁爆性信息，如“武漢醫(yī)院內多具尸體無人處理”以吸引別人的眼球，確立自我存在感。還有些是為了搞廣告營銷，比如說某某食物能預防新型冠狀病毒。

如何做到不信謠不傳謠？

　　1.保持基本的理性與樂觀，不被焦慮裹挾、不喪失基本的判斷能力。

　　2.考察消息來源的可靠性。按來源的可信程度可分為三類，一是官方機構的微信公眾號和官方網站，如世界衛(wèi)生組織、中國政府、權威的新聞機構，這些機構的消息發(fā)布都經過了反復審核，一般比較可信；二是各大知名公司、社團等；三是各種微信群中流傳的不注明來源的消息，各類無出處的圖片、視頻、音頻等，并不可靠。

　　3.對一切不確定的信息，不輕易選邊站隊、不輕易轉發(fā)傳播。

　　謠言止于智者。對于大多數(shù)普通民眾來說，我們對當下阻擊疫情的貢獻便是：做好自我防護、不信謠不傳謠。

　　作者簡介：王英 博士 天津醫(yī)科大學心理健康教育中心副教授